|
【2007年12月10日 經濟日報╱陳珮馨】
連鎖加盟產業成長到一定規模，一定需要e化的管理流程，才能成功運籌帷幄，打贏快速的商場爭奪戰。
三年來，經濟部商業司主導的連鎖加盟數位學習網，就是從教育訓練的角度，協助連鎖加盟業者，建置標準化的數位學習平台，跨越時間和空間的差異，大幅壓縮人力和金錢成本，一舉提升人才素質。
台灣連鎖加盟促進協會秘書長李培芬也表示，連鎖加盟業業透過多據點、多門市，大量在分散的區域開店，散布在外的作戰部隊，也需要總部進行中央控管，唯有透過數位化人力資源管理，才能整合全省據點。
第一線的門市教育訓練與服務品質，更是連鎖加盟產業的共同挑戰，新進人員尤其是部分工時員工流動較高，需要大量的例行性訓練，傳統方式耗時費工，由e化的學習平台取代後，不但能提高學習效率，也能分擔店長的辛勞，新人上任後遇到任何問題，也可以透過線上課程尋求協助。
李培芬強調，好的工具不只用於教育訓練，也可應用在管理層面，傳統店長花很多時間帶新人，現在透過數位學習平台，減輕教育訓練的負荷，店長就能把時間重心，放在衝刺門市營運績效了。
今年度共有30家連鎖加盟業者，參與連鎖加盟數位學習網，其中艷陽企業、中信房屋仲介、遠百企業、杏一醫療用品、宏源行銷科技和台灣喜佳等六家公司獲選為績優廠商。李培芬指出，六家績優廠商各有特色，多家連鎖加盟業者將數位學習全面導入加盟店，除提高總部與加盟主的互動，也改善店鋪的經營效率。
|
