談線上學習e-Learning


    思科（ CISCO ）執行長錢伯斯（ John Chambers ）曾說：「網路的下一波大運用將是教育」；管理大師彼得•杜拉克（ PeterF. Drucker ）也提到：「感謝網路，成人教育將會變成單一的最大產業」。

隨著網際網路的普及與發達，以及許多知名跨國企業已開始利用e-Learning 進行企業內訓，e-Learn-ing 市場呈現快速成長狀況；而根據資策會的調查，台灣 e-Learning 的市場將由 2001 年的台幣 3.8 億元成長至 2004 年的 30 億元。

e-Learning 似乎已成為一股銳不可擋的趨勢，一時之間，不論是企業人力資源部門、學校及教育訓練產業，尤其是提供數位學習工具與服務之業者，莫不關切 e- Learning 的發展；過去因為資源不足或是因為預算受限而無法滿足其學習需求者，也期待e-Learning 能帶來的更多學習機會。
　
　

e-Learning在台灣的發展現況
　       在台灣，e-Learning 的發展情況，卻似乎不若大師們所預言般的蓬勃熱絡。尤其在全球經濟不景氣情況下，e-Learning 大量運用的時程將可能向後延至 2005 或 2006 年。雖然如此但e-Learning 產業不論是內容供給（content provider）廠商、學習服務（learning service）廠商、或技術平台（LMS, LCMS）廠商，莫不積極投入、努力部署，唯恐 e-Learning 時代一旦來臨，市場先機已被別人搶佔。

台灣目前發展 e-Learning 較為成功者主要是以大學的學分班為主，如政大、中山大學等，可獲得學分及上課方便是為發展成功的利基；另外，可核發證照的認證課程亦可吸引學習者的興趣。上述這兩種 e-Learning 課程的模式均是線上課程搭配實體課程，另外有完全都是利用 Internet 作線上教學者，如電腦教學業、幼教業者。中華電信所推出的 Hi-education，則是集合各種線上教學內容，讓網友自行選擇所需課程。

然而以上的方式，皆是藉由網際網路來做線上教學，當同時間在此學習平台上使用者太多時，內容的撥放速度還是會受影響；也因此，有業者創新做法，在全國各主要都市設置據點，以設備良好舒適的網路教室，讓學習者自行選擇時間、地點進行學習，雖然學習者必須到教室學習，但因其較無頻寬不足問題、播放效果較好，且可配合講師定時到教室與學習者進行問答，因此吸引不少年輕的族群。

此外，亦有業者發展利用衛星搭配網路做 Live 即時線上教學，學習者只要到裝有衛星接收器的電腦教室上課，即可與在攝影棚的老師進行同步教學，並且可藉由連線的電腦進行互動。
　
　 企業如何運用e-Learning
　

企業在迎接知識經濟時代來臨之際，應善用 e-Learning 的特質與可發揮的效益，迅速提高員工的知識與提升企業的競爭力。運用的層面可以在以下各方面：
　

1.

企業內訓：將有助於員工的成長同步。企業事先規劃好各類數位課程，讓員工都可自行運用時間學習，對於學習的成果也可透過線上評量，將學習紀錄供主管參考。企業亦可因此節省內訓講師時間、減少內訓成本。
2.

企業政策宣示：企業的經營理念、最高層主管的精神談話、重要事項的傳達等等，都可藉由 e-Learn-ing 快速的讓員工觀念同步。
　 3.

產品展示：產品介紹製成的數位內容在平台上播放，可加深業務員的了解，甚至可利用於對客戶的展示上。
　 4.

知識管理：對於單以文字表達不夠清楚的知識與技術，將之轉製成影片與文字相輔助的數位內容儲存，對於公司推動知識管理助益頗大。
　 5. 新人培訓：對於新人所必上的課程與訓練製成數位內容，在規定的期限內要求學習完成，則新人不必等到集訓即可完成各項訓練，新人可以很快成為生力軍，發揮工作效益。
　 6. 職務交接：工作交接的事項與內容皆存錄在數位內容上，避免交接過程的遺漏，幫助新接任人員更快上手。
　 　 　
　 　 e-Learning 的運用範圍廣範，企業可多加思考；尤其對於在中國大陸投資的企業，不論是設廠或成立子公司, 新舊人力的訓練問題更可運用 e-Learning 來協助。
　 　 　
　

企業發展e-Learning待克服的問題
　 e-Learning 雖然可帶來許多效益，但要成功仍有許多待克服的問題：
　 1. 講師的配合：許多講師不見得願意將課程製作為數位內容，一方面面對鏡頭不習慣、對自己沒有信心，另一方面擔心自己的價值是否被取代；也有講師是面對學員且有互動時才可發揮其教學品質。
　 2. 員工學習習慣：長期以來在教室與同學共同面對講師學習的習慣，如今要一人面對電腦自行學習，不是每個員工都能適應。
　 3. 盜版問題：數位內容的製作成本很高，內容亦可能涉及企業機密，如何防範被盜錄，是企業與講師皆擔心的問題。
　 4. 頻寬：頻寬不足必定影響學習效果，因此在規劃 e-Learning環境時應做好此方面的評估。
　 5. Content （數位內容）品質：單向的教學方式（講師講授畫面加上講義投影片）所快速 製成的 Content，較之事先規劃內容、設計腳本、編寫教材、做分鏡設計及拍攝、做動畫效果、甚至可有互動的 Content，成本差距很大，學習效果當然也不同。這是企業在自製或購買 Content 時所必須面臨的抉擇。